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로보락 AS 서비스 센터 전화번호, 이메일, 보증기간 확인하세요
블로거1027 2024. 6. 25. 14:31로보락은 중국 브랜드이지만 전 세계적으로 높은 인기를 얻고 있는 로봇 청소기 브랜드입니다. 그만큼 AS(After-Service) 서비스에 대한 이해와 접근이 중요합니다. 이 블로그 포스팅에서는 로보락 AS 서비스 센터 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
로보락 AS 센터 이용 전 알아둬야 할 것
로보락 제품을 AS 받으려면 몇 가지 사전 준비가 필요합니다.
국내 유통사가 하나가 아니다.
로보락은 국내에 직접 지사를 두지 않고, 대리점을 통해 AS 서비스를 제공합니다. 아이나비를 비롯한 여러 유통사가 로보락 제품의 AS를 담당하고 있으니, 제품을 구매한 유통사를 미리 확인하는 것이 좋습니다.
모델명 & 시리얼 넘버 확인해 두기
AS 서비스를 받기 위해 제품의 모델명과 시리얼 넘버('R'로 시작하는 번호)를 정확히 알고 있어야 합니다. 이 정보는 제품의 먼지통 내부 스티커나 모바일 앱 설정에서 확인할 수 있습니다.
로보락 AS 접수방법
로보락 제품에 문제가 발생했을 때 AS 접수는 여러 방법으로 가능합니다:
- 전화로 접수 : 고객센터 번호인 1566-5534로 전화하여 접수 가능합니다.
- 이메일로 접수 : support@roborock.co.kr로 고장 내용과 함께 이메일을 보내면 빠르게 처리할 수 있습니다.
- 온라인 접수 : 로보락 공식 홈페이지 에서 카카오톡을 통해 접수할 수도 있습니다.
로보락 AS 서비스센터 수리방법
로보락 AS 수리는 택배를 이용한 원격 수리와 직접 방문을 통한 수리 두 가지 방법으로 이루어집니다.
택배를 이용한 수리
아이나비는 전국 17개 센터에서 로보락 수리 서비스를 제공하고 있습니다. 거주지가 센터와 멀 경우 전화로 접수 후 택배를 이용하여 제품을 보내 수리할 수 있습니다.
센터 방문을 통한 수리
가까운 로보락 AS 센터를 직접 방문하여 필요한 기기를 가져가면 직접 접수 및 수리가 가능합니다.
로보락 AS 센터의 위치는 다음과 같습니다:
- 서울센터: 서울시 서초구 방배동 868-20 2층
- 대전센터: 대전시 대덕구 비래동 555-15 2층
- 대구센터: 대구시 달서구 상인동 54-6 2층
- 인천센터: 인천시 서구 심곡로 57 1층
- 부산센터: 부산시 동구 범일동 62-747 1층
- 부산강서센터: 부산시 강서구 화전동 553-2 1층
- 광주센터: 광주시 광산구 송정동 1360 2층
- 광주서구센터: 광주시 서구 농성동 156-4 1층
- 경기센터: 경기도 용인시 수지구 동천동 325-14 1층
- 일산 프리미엄스토어: 경기도 고양시 일산동구 풍동 843-2 2층
- 의정부센터: 경기도 의정부시 가능동 71 1층
- 포항센터: 경북 포항시 남구 해도동 172-6 1층
- 구미센터: 경북 구미시 원평동 1075-8 1층
- 창원센터: 경남 창원시 의창구 중동 758-2 1층
- 목포센터: 전남 목포시 옥암동 991-10 1층
- 남양주 진접 프리미엄스토어: 경기도 남양주시 진접읍 팔야리 806-3
로보락 AS 보증기간
로보락 제품의 보증기간은 제품 모델과 부품별로 다릅니다.
부품별 로보락 AS 보증기간
- 제품 및 내장 배터리: 1년
- LDS 센서 모터: 2년
- 충전기 및 어댑터: 6개월
- 소모품 및 액세서리: 3개월
보증기간은 제품을 구입한 날을 기준으로 하며, 영수증이 없는 경우 제품에 표기된 제조일자를 참고합니다.
로보락 로봇청소기 고장 증상별 해결 방법
로보락 고장 증상에 대한 해결 방법은 다양합니다. 각 모델별로 자주 발생하는 고장 증상과 해결 방법을 확인하려면 로보락 공식 홈페이지 에서 자세한 정보를 찾아볼 수 있습니다.
로보락 AS 수리비용
로보락 제품의 수리비용은 고장의 종류와 부품에 따라 달라집니다.
| 고장 증상 | 예상 수리비용 |
| 바퀴 고장 | 56,000원 |
| 걸레판 인식 오류 | 90,000원 |
| 도크 충전 전원보드 이상 | 75,000원 |
참고 : 실제 수리비용은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
로보락 제품을 구입하신 고객 여러분께 유용한 AS 서비스 정보를 제공드렸습니다. 제품 사용 중에 발생할 수 있는 모든 문제에 대응할 수 있는 준비를 하시어 안심하고 사용하시기 바랍니다.
로보락 AS 접수방법
| 접수 방법 | 상세 내용 |
| 전화 | 1566-5534 (기술 지원 문의), 1577-8911 (구매, 교환, 반품, AS 문의) |
| 이메일 | support@roborock.co.kr |
| 카카오톡 링크 | 로보락 홈페이지 의 카카오톡 링크를 통한 소통도 가능 |
| 택배를 이용한 수리 | 전국 17개 센터에서 제공, 거주지가 멀 경우 전화로 접수 후 택배를 이용하여 제품을 수리 가능 |
| 센터 방문을 통한 수리 | 서울, 대전, 대구, 인천, 부산, 광주 등 전국 여러 지역에 센터가 위치해 있음 |
로보락 AS 보증기간
| 부품별 보증기간 | 상세 내용 |
| 제품 및 내장 배터리 | 1년 |
| LDS 센서 모터 | 2년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 및 액세서리 | 3개월 |
로보락 AS 수리비용
| 고장 증상 | 예상 수리비용 |
| 바퀴 고장 | 56,000원 (바퀴 한 개) |
| 걸레판 인식 오류 | 90,000원 |
| 도크 충전 전원보드 이상 | 75,000원 |