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호텔스닷컴 고객센터 전화번호, 운영시간, 이용방법 지금 바로 확인하세요
블로거1027 2024. 6. 23. 13:55여행 계획을 세우는 과정에서 예약과 변경, 취소 등 다양한 상황에 대비해야 합니다. 특히 글로벌 호텔 예약 플랫폼인 호텔스닷컴 을 이용할 때, 호텔스닷컴 고객센터 는 큰 도움이 됩니다. 이 글에서는 호텔스닷컴 고객센터 의 이용 방법, 혜택, 그리고 최신 프로모션까지 모두 알아보겠습니다.
호텔스닷컴 고객센터 이용 방법
고객센터 이용 절차
호텔스닷컴 고객센터 를 이용하려면 먼저 호텔스닷컴 회원이어야 합니다. 고객센터 이용 절차는 다음과 같습니다:
호텔스닷컴 홈페이지 또는 앱 접속
- 호텔스닷컴 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속합니다.
- 접속 후 마이페이지 내 '지원 및 의견 보내기' 클릭
- '지원센터 방문하기' 선택
가상 상담원 및 콜백 서비스
- 지원센터에서 가상 상담원을 통해 예약한 호텔의 취소, 예약 변경, 환불 상태 등을 문의할 수 있습니다.
- 상담 직원과의 유선 상담이 필요한 경우 콜백 서비스를 받을 수 있습니다.
고객센터 전화번호 및 이메일
호텔스닷컴 고객센터 는 전화와 이메일로 문의가 가능합니다. 문의 가능한 전화번호와 이메일은 다음과 같습니다:
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
| 국내전용 | 02-3480-0145, 02-3484-5344, 02-3483-4953 | |
| 해외전용 | 82-2-3480-0145, 82-2-3483-5344 | 한국에서 전화 시 82 생략 |
| 이메일 | CS@koreasupport.hotels.com | 대기 시간 긴 경우 이메일 추천 |
고객센터 운영 시간
고객센터 는 매일 09:00 ~ 21:00까지 운영하며, 365일 문의가 가능합니다. 따라서 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
상담 절차
상담원 연결 방법
- 예약 시 등록한 휴대폰 번호를 입력하면 한국인 상담원과 통화 가능합니다.
- 영어 상담원이 더 빠를 수 있지만, 한국인 상담원 연결도 많이 늦지 않습니다.
상담 절차
- 상담원과 연결 후 취소 사유 설명
- 상담원이 예약한 숙소에 전화하여 취소 가능 여부 확인
호텔스닷컴 리워드 혜택
멤버십 등급
호텔스닷컴 은 리워드 프로그램을 운영하여 고객에게 다양한 혜택을 제공합니다. 리워드 프로그램은 실버와 골드 등급 멤버십 서비스와 리워드 숙박 프로그램으로 구성되어 있습니다.
| 등급 | 조건 | 혜택 |
| 실버 | 10개 이상의 스탬프 적립 시 실버 등급 적용 | 추가 할인, 전용 고객 서비스 이용 가능 |
| 골드 | 30개 이상의 스탬프 적립 시 골드 등급 적용 | 더 많은 할인 혜택, 무료 객실 업그레이드 기회 등 |
리워드 숙박 프로그램
호텔스닷컴 을 통해 10번 호텔을 예약하면 1번의 무료 숙박 혜택을 받을 수 있습니다. 리워드 1박은 스탬프 10개를 모으는 기간 동안 지불한 숙박요금의 평균으로 발급됩니다.
리워드 사용 방법
리워드를 사용하는 방법은 간단합니다:
- 호텔스닷컴 홈페이지 또는 앱에 접속하여 로그인
- 원하는 지역의 호텔을 찾고 예약 진행
- 결제 단계에서 '호텔스닷컴 리워드 사용' 버튼 클릭하여 리워드 사용
호텔스닷컴 최신 프로모션
봄세일 호텔 특가 할인 프로모션
호텔스닷컴 에서는 현재 봄세일 호텔 특가 할인 프로모션을 진행하고 있습니다. 자세한 정보는 다음과 같습니다:
- 평균 20% 할인
- 예약기간: 2024년 4월 8일 ~ 5월 31일
- 투숙 기간: 2024년 4월 8일 ~ 6월 30일
주말여행 마감특가 프로모션
주말여행을 계획 중이라면 호텔스닷컴 주말여행 마감특가 프로모션을 이용해 보세요:
- 주말여행 20% 이상 할인
회원 전용 특가 프로모션
호텔스닷컴 회원에게는 추가적인 할인 혜택이 제공됩니다:
- 평균 15% 호텔 할인
호텔스닷컴 할인코드
다양한 카드 할인코드도 제공됩니다:
| 카드 종류 | 할인코드 | 할인율 |
| 삼성카드 | SSCARD7 | 7% |
| 비자카드 | VISA8 | 8% |
| 아멕스카드 | AMEX8 | 8% |
| BC카드 | BCCARD | 8% |
| 현대카드 | 10HYUNDAI | 10% |
| 롯데카드 | LOCA10 | 10% |
| NH농협카드 | NH10 | 10% |
| 우리카드 | WOORICARD | 10% |
| 하나카드 | HANA2024 | 10% |
호텔스닷컴 고객센터 는 예약, 변경, 취소 등 다양한 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다. 특히 리워드 프로그램과 다양한 프로모션을 잘 활용하면 더욱 알찬 여행 계획을 세울 수 있습니다. 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있도록 호텔스닷컴 고객센터 를 적극 활용해 보세요.
호텔스닷컴 고객센터 정보
고객센터 이용 절차
- 호텔스닷컴 홈페이지 또는 앱 접속
- 접속 후 마이페이지 내 '지원 및 의견 보내기' 클릭
- '지원센터 방문하기' 선택
- 가상 상담원 및 콜백 서비스
- 가상 상담원을 통해 예약한 호텔의 취소, 예약 변경, 환불 상태 문의
- 콜백 서비스 이용 가능
고객센터 전화번호 및 이메일
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
| 국내전용 | 02-3480-0145, 02-3484-5344, 02-3483-4953 | |
| 해외전용 | 82-2-3480-0145, 82-2-3483-5344 | 한국에서 전화 시 82 생략 |
| 이메일 | CS@koreasupport.hotels.com | 대기 시간 긴 경우 이메일 추천 |
고객센터 운영 시간
| 운영 시간 | 09:00 ~ 21:00 (365일 문의 가능) |
리워드 혜택
| 등급 | 조건 | 혜택 |
| 실버 | 10개 이상의 스탬프 적립 시 실버 등급 적용 | 추가 할인, 전용 고객 서비스 이용 가능 |
| 골드 | 30개 이상의 스탬프 적립 시 골드 등급 적용 | 더 많은 할인 혜택, 무료 객실 업그레이드 기회 등 |
리워드 숙박 프로그램
- 호텔스닷컴 을 통해 10번 호텔 예약 시 1번 무료 숙박 혜택 제공
- 리워드 1박은 스탬프 10개를 모으는 기간 동안 지불한 숙박요금의 평균으로 발급
리워드 사용 방법
- 호텔스닷컴 홈페이지 또는 앱에 접속하여 로그인
- 원하는 지역의 호텔을 찾고 예약 진행
- 결제 단계에서 '호텔스닷컴 리워드 사용' 버튼 클릭하여 리워드 사용
최신 프로모션
| 프로모션 | 상세 내용 |
| 봄세일 호텔 특가 할인 프로모션 | 평균 20% 할인예약기간: 2024년 4월 8일 ~ 5월 31일투숙 기간: 2024년 4월 8일 ~ 6월 30일 |
| 주말여행 마감특가 프로모션 | 주말여행 20% 이상 할인 |
| 회원 전용 특가 프로모션 | 평균 15% 호텔 할인 |
호텔스닷컴 할인코드
| 카드 종류 | 할인코드 | 할인율 |
| 삼성카드 | SSCARD7 | 7% |
| 비자카드 | VISA8 | 8% |
| 아멕스카드 | AMEX8 | 8% |
| BC카드 | BCCARD | 8% |
| 현대카드 | 10HYUNDAI | 10% |
| 롯데카드 | LOCA10 | 10% |
| NH농협카드 | NH10 | 10% |
| 우리카드 | WOORICARD | 10% |
| 하나카드 | HANA2024 | 10% |