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캡스 고객센터 연락 및 상담 안내 1분정리
블로거1027 2024. 4. 2. 21:35고객센터 전화번호: 1833-6400
운영시간: 평일 9시 ~ 18시
ADT 캡스 고객센터 에서는 여러분의 보안과 안전에 대한 모든 문제와 상담을 지원합니다. 이 글에서는 캡스 고객센터 의 주요 정보와 상담 방법, 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
캡스 고객센터 소개
캡스 고객센터 는 현재 SK 쉴더스로 물리보안 브랜드 ADT 캡스와 정보보안 브랜드 인포섹을 보유하고 있는 신규 법인입니다. 회사 사명은 2021년 10월 26일에 변경되었으며, "쉴더스"는 Shield(방패막 또는 보호하다의 뜻)와 "우리"를 뜻하는 "us"가 합쳐져 만들어진 것으로, "우리 모두를 보호하는 회사"의 의미를 가지고 있습니다.
상담 및 문의 방법
고객센터 는 평일 09시부터 18시까지 운영되며, 여러분의 모든 문제와 요구사항에 신속하게 대응합니다. 상담을 원하실 경우, 전화로 상담을 신청하거나 간편 상담 및 채팅 상담을 통해 문의할 수 있습니다.
- 전화상담: 1833-6400번으로 전화하면 전문 상담사가 빠른 시간 내에 여러분의 문제를 해결해 드립니다.
- 간편 상담: 상담 신청을 남기면 보안 전문가가 빠르게 연락하여 도움을 드립니다. 필요한 정보로 고객명과 전화번호를 수집하며, 이 정보는 정보기입 후 6개월간 보관됩니다.
- 실시간 채팅 상담: 운영시간에 이용 가능하며, 상담 예약도 가능합니다.
또한, 홈페이지에서는 [고객지원] 및 [AS간편접수] 메뉴를 선택하여 물리보안 ADT 캡스 영상보안, 캡스 무인경비, 캡스 출입보안 서비스에 대한 불편사항을 접수하고 서비스/견적 확인 및 AS간편접수 안내를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 도난 시 보상: 대물 1천만 원 / 대인 1천만 원 한도에서 보상됩니다.
- 대원 출동 비용: AS 출동은 비용 무료이며, 고객 요청 출동 시 25,000원이 부과됩니다.
- 약정 해지 위약금: 계약 기간에 따라 위약금이 부과되며, 2년 이상 남았을 경우 '2년 월 이용료 총합의 10%'이며, 2년 미만일 경우 잔여 계약 기간 월 이용료 총합의 10%가 부과됩니다.
- 서비스 승계: 가족에 한해 서비스 승계가 가능하며, 세입자가 가족이 아닌 경우 승계가 불가능합니다.
- 기기 추가 가능 (캡스홈 서비스).
캡스 고객센터 는 여러분의 보안과 안전을 위해 항상 준비되어 있습니다. 고객센터 전화번호 1833-6400으로 연락하거나 홈페이지를 통해 간편하게 상담 및 서비스를 이용하세요. 여러분의 안전은 캡스 고객센터 가 함께 지켜드립니다.
- 고객센터 전화번호: 1833-6400
- 운영시간: 평일 9시 ~ 18시
- 회사 사명: SK 쉴더스
- 상담 방법: 전화상담, 간편 상담, 채팅 상담
- 자주 묻는 질문: 도난 시 보상, 대원 출동 비용, 약정 해지 위약금, 서비스 승계, 기기 추가 가능
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